Ces deux mots gentils enveniment les disputes selon un psychologue
A bannir.
Au cours d'un échange houleux, les mots ont leur importance. Une simple tournure maladroite et les esprits s'échauffent. Selon un psychologue interrogé dans un podcast américain, deux mots en particulier sont voués à transformer une querelle en véritable explosion.
En effet, lorsque la tension monte, il est naturel de chercher à calmer la situation. Pourtant, certaines expressions, au lieu de désamorcer la colère, l'amplifient. Dans le podcast Am I Doing It Wrong ?, le psychologue Ryan Martin explique que l'utilisation de deux termes spécifiques, généralement employés par automatisme, provoqueront l'inverse de l'effet recherché. Ceux-ci auront de grandes chances d'être perçus comme condescendants ou minimisants, bien que ce ne soit pas l'intention donnée. Résultat : la dispute subit un effet boule de neige à la vitesse de l'éclair.
Les fameux mots à éviter sont pourtant dits à l'origine pour apaiser les tensions. Mais c'est encore pire. Ainsi, selon le psychologue, il ne faut plus dire "calme-toi" lors d'une altercation. C'est l'expression à bannir de toute urgence. Ces deux mots, d'apparence innocents et plutôt positifs, auront tendance à délégitimer les émotions de l'autre, sous-entendant que ses réactions sont exagérées ou injustifiées. Ainsi, au lieu d'apaiser, ils viendront positionner votre interlocuteur sur la défensive, l'invitant à répliquer de manière encore plus virulente.
Quelle est la bonne attitude et les bons mots pour solutionner une dispute dans la bienveillance ? L'expert recommande d'adopter une attitude qui invite au calme, sans imposer d'injonctions. Parler doucement, ralentir le rythme et montrer que vous êtes prêt à écouter sont des approches bien plus efficaces. Cette façon de faire, appelée "régulation émotionnelle adaptative", repose sur l'idée que le calme désamorce naturellement les tensions. Ryan Martin propose également de poser des questions ouvertes pour mieux comprendre la source du conflit : "Peux-tu m'expliquer ce qui te met en colère ?" ou encore "Que puis-je faire pour aider ?". Ces phrases montrent de l'empathie et permettent à votre interlocuteur de se sentir entendu, contribuant à apaiser les esprits. Pensez-y !